조사로 답하고 싶은 질문을 먼저 정합니다
“온라인에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶다”는 요청은 출발점이 될 수 있습니다. 실제 분석 범위를 정하려면 한 단계 더 구체적인 질문이 필요합니다. 어떤 주장의 유통 경로를 알고 싶은지, 특정 계정들의 활동을 비교하려는지, 일정 기간의 담론 변화를 설명하려는지부터 정리합니다.
결과를 어디에 사용할지도 함께 알려주시면 좋습니다. 내부 상황 보고, 연구·취재 참고, 대응 방향 검토처럼 목적을 설명하면 필요한 결과물과 확인 수준을 정하는 데 도움이 됩니다.
대상과 기간을 구분합니다
조사 대상 플랫폼, 사건이나 주제를 설명하는 표현, 확인이 필요한 기간을 적습니다. 관련 게시물 링크가 있다면 참고 자료로 전달할 수 있지만, 첫 상담에서 원자료 전체를 준비할 필요는 없습니다.
과거 활동을 돌아보는 조사와 앞으로의 변화를 계속 관찰하는 업무는 범위가 다릅니다. 새 플랫폼, 새 계정, 추가 기간이 필요한 경우에는 기존 과업에 포함되는지 먼저 확인합니다.
필요한 결과물과 시점을 설명합니다
최종 보고서가 필요한 날짜와 중간 결과가 필요한 날짜를 나눠 알려주세요. 사용할 수 있는 자료의 범위와 분석량을 확인한 뒤 가능한 일정과 결과물을 안내합니다. 모든 사안에 같은 납기를 약속하지는 않습니다.
보고서, 관계도, 게시물 목록, 설명 미팅 등 필요한 전달 방식을 상담에서 정합니다. 모든 문서 형식이나 수집 원자료 전체가 기본으로 포함되는 것은 아닙니다.
보고서에 담을 질문과 자료 형식이 아직 정해지지 않았다면 분석 보고서 결과물 예시를 참고해 주세요.
견적은 무엇에 따라 달라지나요?
견적은 대상 플랫폼과 조사 기간, 확보 가능한 자료의 양, 분석 질문의 수와 깊이, 결과물의 구성과 납기 조건을 함께 보고 정합니다. 같은 기간을 조사하더라도 계정 관계 확인이나 근거 검토 범위에 따라 작업량이 달라집니다. 새 플랫폼·추가 기간·추가 질문은 처음 합의한 범위에 포함되는지 확인한 뒤 진행합니다.
확인할 수 없는 부분도 범위에 포함합니다
삭제되었거나 접근이 제한된 게시물은 확보하지 못할 수 있습니다. 특정 플랫폼에서 확인한 결과를 온라인 전체의 현황으로 확대하거나, 관측된 연결만으로 실명·배후·법적 책임을 확정하지 않습니다.
견적에는 수집 대상과 기간, 분석 질문, 납품 자료, 확인이 어려운 항목을 함께 정리합니다. 처음 합의한 범위의 설명·표현 보완과 새 조사·분석 요청도 구분합니다.
첫 상담에는 네 가지면 충분합니다
회신받을 연락처, 조사하고 싶은 내용, 결과를 사용할 업무, 필요한 시점을 알려주세요. 소속이나 예산이 아직 정해지지 않았다면 그 상태로 상담할 수 있습니다.
콜리나 시스템은 문의 내용을 검토한 뒤 최대 2영업일 이내에 첫 답변을 드리는 기준으로 운영합니다. 이 기간은 견적이나 분석의 완료 기한과는 다릅니다. 필요한 경우 약 30분의 통화로 범위를 정리하며, 상담 이후 실제 수집·분석은 유료 과업으로 제안합니다.